Identità aziendale

Concetto Base: l’identità è l’insieme dei comportamenti attraverso cui un individuo, ente, impresa comunica e si fa:
ƒá conoscere (presentarsi in maniera chiara e comprensibile)
ƒá riconoscere (rappresentare i propri valori)
ƒá differenziare dai competitor

L’equilibrio dell’identità si ottiene dall’equilibrio tra:
• Realtà: identità è anzitutto ciò che si è realmente
• Reputazione: la realtà è tuttavia spesso differente da come si appare
• Aspirazione: ovvero come si vorrebbe apparire

Identità aziendale: a cosa serve
Un’identità definita serve a essere conosciuto, riconosciuto e differenziato, aspetti fondamentali per il successo sul mercato. La Corporate Identity, l’identità di un’azienda, è quindi uno strumento per:
• Rappresentare i valori e far parlare il marchio in modo distintivo
• Supportare le scelte di business e accompagnare il cambiamento dell’organizzazione interna
• Raccontare le specificità e gli aspetti immateriali del proprio marchio
• Introdurre un linguaggio visivo e uno stile di comportamento univoco e condiviso
Un’azienda può lasciare che siano gli altri a modellare la percezione di se oppure decidere di gestire la propria immagine attraverso un programma strutturato di comunicazione

Identità aziendale: i vantaggi
Una identità forte e ben comunicata agisce su 3 fronti:

Mercato clienti: rassicura i clienti e favorisce nuove opportunità di business
Finanza/Investitori: trasferisce fiducia e affidabilità al mercato finanziario e ai risparmiatori
Interno/Dipendenti: crea spirito di appartenenza, responsabilità e condivisione nei dipendenti

Identità aziendale: come si costruisce
Ogni brand forte ha fatto proprio un valore o un attributo specifico su cui ha costruito la propria identità
L’identità deve fondarsisui valori propri dell’azienda, può essere perciò costruita, ma non inventata.

Individuare il valore
Un valore da comunicare non può essere inventato: analizzare la storia e la cultura dell’azienda per estrapolarlo dall’interno dell’organizzazione, della cultura e delle persone

Comunicarlo
• attraverso gli strumenti di comunicazione a disposizione dell’azienda
• a tutti i target di riferimento

Identità aziendale: come si comunica in modo efficace
1. Definire il posizionamento: come voglio far percepire l’azienda nella mappa concettuale di chi guarda.
2. Comunicare il posizionamento per far convergere l’insieme delle percezioni di tutti i target
3. Dare visibilità: attraverso tutti gli strumenti comunicazione dell’azienda
4. Mantenere la coerenza: (evitare messaggi contraddittori) tra:
• identità e posizionamento
• posizionamento e comunicazione (intesa come mix di messaggi, linguaggio e media adottati)
• tuttigli strumenti attivati

Identità visiva di un'azienda
L’identità di un’azienda si costruisce attraverso tutte le leve di marketing e comunicazione ma è soprattutto l’identità visiva a suggerire al pubblico la coerenza del messaggio che si intende comunicare.
Un’identità visiva coerente e costante nel tempo:
• aumenta la riconoscibilità del brand
• comunica efficienza, chiarezza, organizzazione, leadership
• elimina il rischio (e i costi) di iniziative estemporanee e contingenti