Il lavoro di impiegato: la classificazione, i ruoli, i requisiti

Lavoro dell'impiegato è un rapporto di lavoro subordinato. L'impiegato svolge un ruolo di collaborazione in un'azienda del settore pubblico o privato. Le mansioni svolte dall'impiegato sono soprattutto di tipo intellettuale e non contemplano attività di manodopera in senso stretto. Il lavoro degli impiegati infatti è legato soprattutto alle attività di tipo amministrativo.

In base al tipo di prestazione svolta il lavoro degli impiegati si divide in:

lavoro impiegati di concetto: svolgono un'attività di tipo intellettuale, essi collaborano all'interno dell'impresa ricoprendo una posizione di rilievo e con qualche responsabilità;
lavoro impiegati d'ordine: collaborano nell'azienda in base alle disposizioni dei superiori gerarchici. Gli impiegati d'ordine hanno un ruolo meno autonomo degli impiegati di concetto e svolgono principalmente mansioni esecutive.

Tale distinzione nel lavoro degli impiegati è accompagnata da una classificazione in base alla mansione svolta:

impiegati amministrativi collaborano intellettualmente nell'azienda senza mansioni di tipo tecnico,
impiegati tecnici svolgono attività di collaborazione intellettuale legati alle prestazioni tecniche.

Nella classificazione dei lavoratori, il lavoro come impiegato si inserisce tra la figura di dirigente, di quadro e quella di operaio. Il lavoro dell'impiegato è legato soprattutto alle attività di: bilancio, organizzazione, acquisti, contabilità e vendite.

Il lavoro dell'impiegato è soprattutto di natura amministrativa ed include il controllo dei movimenti delle risorse produttive e la loro registrazione principalmente tramite PC. Le sue mansioni possono comprendere: battitura di testi e immissione di dati al computer utilizzando programmi di videoscrittura, calcolo e altri programmi specifici; utilizzo di macchine fotocopiatrici, telefono, fax, posta elettronica. Possono comprendere anche protocollo della posta in arrivo e in partenza, smistamento della corrispondenza dell'ufficio, organizzazione dei materiali e dei documenti relativi a riunioni, seminari e trasferte del personale, verbalizzazione di riunioni (anche attraverso la stenografia) e redazione dei verbali.

I requisiti principali per il lavoro impiegato sono:

diploma di scuola media superiore o laurea
capacita di analisi,
capacita di lavorare in team,
problem solving e precisione,
affidabilità e discrezione poiché si trattano anche dati sensibili dell'impresa.

Il lavoro di impiegato può anche essere svolto in ambito pubblico. L'impiegato statale svolge le sue mansioni nella Pubblica Amministrazione sia centrale che periferica. Ad esempio in: Ministeri, Regioni, Province, Comuni, Tribunali, Scuole, Università, Ospedali, Forze dell'ordine.

Per poter svolgere il lavoro di impiegato pubblico è necessario superare il concorso pubblico ad esso relativo e pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale.