Lavoro comunicazione: le evoluzioni, gli obiettivi e gli strumenti fondamentali di chi opera nel settore

Perché il lavoro nel settore comunicazione è in auge?
Tutti i soggetti partecipanti al mercato comunicano. La comunicazione è di per sé un fattore di costo ma le imprese e anche le organizzazioni no profit decidono di comunicare.

Vi è più di una ragione:

• Promuovere. Favorire l’acquisto, promuovere la propria attività o l’informazione relativa ai propri prodotti/ servizi o ad un nuovo punto vendita, far conoscere la caratteristica di un prodotto/servizio o favorire l’educazione all’uso di un prodotto/servizio.
• Distinguersi sul libero mercato della concorrenza. Il nostro sistema economico, basato sul libero mercato, riconosce al consumatore la possibilità di scegliere il prodotto e/o il servizio che ritiene migliore.

Il lavoro di comunicazione non riguarda solo il mercato in cui si incontrano domanda ed offerta, non è solo un’attività importante su larga scala, ma è un processo a cui ogni singola impresa pone attenzione. Non è sufficiente saper gestire il flusso produttivo; l’impresa o l’istituzione deve tener conto della concorrenza e comunicare nel modo migliore e più efficace possibile.

Il duplice scopo del lavoro comunicazione:
La comunicazione è un processo importante perché, da un lato, influenza i risultati aziendali e, dall’altro, trasferisce gli obiettivi dell’impresa o dell’istituzione ai soggetti esterni (mercato finanziario, mercato del lavoro, fornitori) affinché questi comprendano e condividano gli scopi dell’azienda e collaborino al suo successo.

Gli strumenti utilizzati nel lavoro di comunicazione:
Con il termine marketing mix si indica la combinazione (mix) di variabili accertabili (leve decisionali) di marketing che le imprese impiegano per raggiungere i loro obiettivi. Il marketing mix è di solito composto da 4 variabili che solitamente si definiscono come le 4P: product mix, price mix, place, promotion.

L’importanza del Communication Mix per chi lavora nella comunicazione.
Il Communication è composto da elementi personali e non personali. Il communication mix si sviluppa intorno a strumenti più tradizionali come: l’advertising sui media, la vendita personale, la promozione delle vendite, le public relations; a cui si aggiungono le sponsorizzazioni, le fiere, il direct marketing e la comunicazione attraverso i nuovi media (web, web Tv, ecc).

Il communication mix è la base del lavoro di comunicazione e include diversi strumenti utilizzati dalle imprese, tra cui i più importanti sono:

• La pubblicità: Ogni forma di comunicazione di massa, a pagamento, con indicazione esplicita dell’inserzionista, volta ad indurre direttamente o indirettamente, a comportamenti vantaggiosi per l’inserzionista.
• La promozione è l’insieme delle attività volte a sollecitare il consumatore, l’intermediario o eventuali consiglieri d’acquisto attraverso incentivi speciali che possono generare una reazione a breve termine.
• Publicity è l’insieme delle attività volte a favorire la presenza nei media di notizie, articoli o altro, riguardanti i prodotti, l’immagine o i servizi dell’azienda cosi da favorirne la reputazione e direttamente o indirettamente la propensione dei consumatori all’acquisto.
• La sponsorizzazione: attività di comunicazione in cui un’azienda ottiene, in cambio di un investimento in denaro, che il marchio/nome dell’azienda stessa o di uno specifico prodotto sia messo in evidenza da un personaggio o un’organizzazione molto seguiti dal pubblico, così da condividerne tale notorietà e soprattutto associare la proprio immagine ai valori caratterizzanti del personaggio o dell’organizzazione.
• L’ufficio stampa ha il compito di gestire le relazioni con i media, soprattutto con i giornalisti.

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